重庆487路公交驾驶员莫兴元的一个暖心举动，获得了一对八旬夫妇的亲手续谢。10月30日下午，两位老人在家人的陪伴下，专程前往重庆交通开投集团公交西部分公司三分部，将一封手写感谢信交到工作人员手中，信中连连称赞：“这样的好司机，让我们感受到了社会的温暖！”

事情发生在10月28日近午时分。两位老人刚在西区医院看完病，在女儿的搀扶下拄着拐杖走向公交站。此时，莫兴元驾驶的487路公交车已缓缓离站，但他从后视镜中注意到老人步履蹒跚、似要乘车，便立即平稳刹车，重新开门等候。

更令人动容的是，莫师傅主动下车搀扶两位老人，一路护送至座位旁，待他们坐稳后才继续运营。整个过程虽耽误了近两分钟，但车上乘客未有怨言，反而纷纷起身让座。这一幕，让随行老人的女儿深受感动。

“莫师傅不仅耐心等我们，还亲自扶上扶下，这样的服务精神太难得了！”老人在信中写道。他们觉得，这样的细节虽小，却折射出公交行业对特殊群体的体贴，也映照出一座城市的文明温度。

据了解，莫兴元在日常工作中一贯认真负责、服务贴心，此前也曾多次受到乘客表扬。西部公交三分部表示，将在全线对其事迹进行通报表扬，并号召全体职工学习他“以人为本、主动服务”的职业精神，持续提升公交服务品质。

一次短暂的等待，一趟暖心的搀扶，莫兴元师傅在平凡的岗位上，用行动诠释了“服务无止境”的深刻内涵，也让十米车厢成为传递温情的城市窗口。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波