初冬的山城阴雨绵绵，一位八旬老人却因487路公交驾驶员的善举而深感温暖。11月9日早高峰时段，重庆交通开投集团公交西部分公司三分部的驾驶员刘家平，在巴福车站主动下车搀扶行动不便的老人上车，并在老人到站下车时，贴心询问是否需要雨伞。这一系列的暖心举动，令老人感动不已，特意致电表扬。

当天上午8点14分，刘家平驾驶28294号公交车从巴福交大开往香港城。车辆停靠巴福站时，他见一位耄耋老人上车困难，立即拉好手刹，快步下车搀扶，并妥善安排老人就座。行车途中，天空中飘起细雨，刘师傅始终关注着老人的状况。抵达轨道九龙园站时，他再次停车来到老人身边，一边搀扶一边关切地询问：“老师，外面在下雨了，您带伞了吗？需不需要我借您一把？”

这声突如其来的问候，让老人的眼眶瞬间湿润。他紧紧握住刘师傅的手，连连道谢。

事后，老人特意致电公交服务热线，激动地叙述了经过：“我当时心里特别暖，这位师傅真的太好了！他扶我上车是尽职尽责；但下车时还惦记着我有没有伞，这是把我当成了自家人！”

面对赞誉，刘家平师傅谦和地表示，尊老爱幼是理所应当，关注天气、提醒乘客只是举手之劳。“我们每天在路上跑，看到乘客尤其是老年人有困难，帮一把、问一句，都是分内的事。”

三分部相关负责人表示，刘师傅从“安全守护”到“情感关怀”的举动，完美诠释了重庆公交优质服务的深刻内涵。分部将通报表扬其事迹，并号召全体驾驶员学习，用真情服务温暖十米车厢，让公交出行成为山城亮丽的风景线。

冲下车的“一扶”，是职业本能的闪光；下车时的“一问”，是深入心底的善良。刘家平用两个连贯的动作，勾勒出平凡劳动者的不凡形象。正是这点滴善意的汇聚，让山城在冬日里保有最动人的温度。
 
上游财经-重庆晨报记者 郑三波