在“3·15”国际消费者权益日来临之际，由九龙坡区市场监管局和区消委会共同举办的2026年3·15国际消费者权益日宣传咨询主场活动在九龙广场举行。这项活动也是九龙坡区今年25项“3·15”系列系列活动的重头戏。围绕“诚信文明经营 提升消费品质”的主题，汇聚了13个区消委会成员单位以及63家驻区重点企事业单位，现场推出多项便民、互动、科普类服务，助力优化辖区消费环境，提升维权服务效率。
 
活动现场举行“诚信经营 提升消费品质”承诺仪式，经营者代表现场表态，进一步强化第一责任人责任意识，推动经营主体自觉规范经营行为。
 
互动体验区成为现场最受关注的地方，“你点我检”、手机计量惠民、真假烟酒食盐辨别等摊位前，市民络绎不绝。市民通过现场操作、实物对比等方式，直接学习消费辨别技巧。电器售后、美发美容、口腔健康等公益便民服务点也排起长队，工作人员发放宣传资料，提供一对一咨询服务，并现场受理消费投诉，实现群众家门口的“一站式”维权服务。
 
此次系列活动精准聚焦“一老一小”重点群体。针对老年人，该区开展消费教育引导，并支持122名老年人通过集体诉讼途径维权，助力“银发经济”规范发展。针对未成年人，联合区检察院启动消费维权专项行动，建立多方保护联席机制，全方位守护青少年健康消费环境。
 
九龙坡区同时公布了2025年消费维权工作数据。全年共受理消费投诉举报37397件，办结36851件，办结率达98.5%，累计为消费者挽回经济损失近1546万元。维权效率与服务能力持续提升。
 
机制建设方面，九龙坡区在全市率先成立区级消费投诉举报中心，构建“业务科室+中心专业机构+基层市监所”一体化办件体系。创新“线上快处+线下攻坚”调解模式，成立“涌哥”消费维权专业工作室，出台《九龙坡区消费投诉在线调解办法》。2026年以来，全区受理消费纠纷72件，调解成功率100%，线上调解率93%，挽回经济损失56万余元。
 
其中，该区首创“消委会支持诉讼+检察院民事支持诉讼”双轮驱动维权模式，成功办理全国首例未成年人纹身诉讼维权案件，为全国相关维权工作提供实践样本。
 
在优化营商环境方面，九龙坡区将在杨家坪商业步行街举办“消费与发展”主题沙龙，并开展放心消费宣传进商场等活动，搭建监管部门与经营主体沟通平台。针对“职业闭店”“职业索赔人”等现象，将组织专题研讨会，凝聚社会共治力量。同时持续深化“阳光餐饮”行动，评选示范门店，推动“明厨亮灶”在餐饮门店广泛落地。
 
九龙坡区市场监管局相关负责人表示，下一步，该区将持续深化消费维权创新举措，不断优化消费环境，提振消费信心，为区域经济社会高质量发展注入强劲消费动能。
 
上游财经-重庆晨报记者 杨新宇 摄影报道