一扇坚守品质的门，一条出人意料的路，一家企业在时代浪潮中写下自己的答案。

近日，重庆美心集团因一封涨薪致歉信意外走红网络。信中透露，受多重因素影响，2026年月薪人员工资调增标准仅为20元/月·人。公司坦言：“这微薄的数字是困境中的最大心意”，诚恳态度引发舆论两极讨论。这封致歉信背后，藏着一家制造企业长达37年从未中断的年度涨薪传统。鲜为人知的是，同一家企业还悄然打造了一个每年吸引数百万游客的平价文旅王国。

固本：一扇门的工业信仰与人文温度

重庆南岸区，美心集团的门业制造基地，机器轰鸣声每日如期响起。这里生产的门，安装在全国成千上万个楼盘和家庭中，并且海外市场同样火热。

自1989年创立以来，“门”一直是这家企业的核心标识。三十余年间，美心门逐渐成长为中国市场的头部品牌，市场份额稳居前列。但真正让美心在业内显得与众不同的，并非仅仅是市场占有率，而是它坚持了37年的薪酬传统。

“从集团创立第二年，我们就开始给员工涨工资，从没间断过。”美心集团人力资源部负责人廖琨回忆说，“2008年金融危机时，很多企业裁员降薪，我们通过轮岗、培训等方式，保住了每个人的岗位和收入。”

涨薪不仅是经济行为，更是一种仪式，传递着企业对劳动价值的尊重。今年年初，那封关于“20元涨薪”的致歉信意外走红网络，意外地掀开了这家企业更深层的价值底色。

跨界：一场“不务正业”的自我革命

2006年前后，当美心集团在制造业领域稳步发展时，一次看似偶然的机遇，却让企业走上了一条意想不到的道路。

当时国内旅游市场开始升温，但很多景区门票贵、消费高，普通家庭负担不轻。”美心集团文旅项目相关负责人回忆道，“我们就在想，能不能做一个让工薪家庭玩得起、玩得好的地方？”

这一问，催生了美心红酒小镇的雏形。

跨界文旅对一家制造企业而言挑战重重。没有经验、没有团队、没有行业资源，美心几乎是从零开始。

早期规划会议上，质疑声不断：“我们懂做门，但懂做旅游吗？”“这是不是太不务正业了？”但重庆美心集团创始人夏明宪力排众议：“做门是让家更安全，做旅游是让生活更美好，本质都是服务人民。”

试水：洋人街的惊艳亮相与普惠初探

时间回溯到2006年，当美心集团还在制造业深耕时，一次大胆尝试正在重庆南岸区长江边悄然酝酿。美心洋人街——这个后来成为重庆一代人集体记忆的文旅项目，最初只是企业拓展用地的一次“副业尝试”。谁也没想到，这个融合了异国风情、奇趣建筑和亲民消费的街区，会迅速引爆市场。

洋人街的标志性元素至今仍被老重庆人津津乐道： 1元钱的超长面包、2元钱的观光小火车、标语墙上充满市井智慧的话语、世界名建筑微缩景观……其中最令人称道的是，美心将制造业的成本控制能力应用于文旅运营，创造了“高品质、低价格”的消费体验。

“当时重庆还没有这么多主题文旅项目，洋人街一开放就火了。”曾参与项目早期运营的老员工回忆，“周末人流量能达到十几万，很多人专门来买1元面包，排队几十米。”

洋人街的成功验证了一个道理：普通消费者需要的不是奢华，而是可负担的快乐。这一认知深刻影响了美心后来的文旅战略。

然而，随着城市发展，洋人街原址面临搬迁。2018年，这个运营了12年、接待超过1亿人次的项目正式关闭，成为重庆市民心中一段难忘记忆。但对美心而言，洋人街不是终点，而是文旅探索的起点。

深耕：“平价革命”背后的价值坚守

洋人街的经验没有白费。当美心在涪陵蔺市镇同步洋人街打造的美心红酒小镇，正变成了一个更成熟、更系统的文旅试验田——美心红酒小镇。

如果说洋人街是“无心插柳”，红酒小镇则是“有意栽花”。美心将十多年积累的文旅运营经验系统整合，打造了一个规模更大、业态更全、普惠理念更深入的升级版。

从洋人街到红酒小镇，变的是形态，不变的是内核。价格普惠的延续与升级：1元馒头成了美心文旅的接力棒，同时发展出5日票、30元住宿、平价餐饮等完整体系；制造业基因的深度融入：将标准化管理、安全生产流程从工厂移植到景区；社会功能的拓展：增加了养老社区、农业体验等板块，打造综合性生活空间。“洋人街教会我们，真诚最能打动人。”美心文旅相关负责人表示。这种“简单真诚”的经营哲学，在流量为王的时代反而成为稀缺品。当许多景区追逐网红经济时，美心红酒小镇选择了深耕大众市场。

最出圈的“1元馒头”已在美心打造的多个文旅项目持续供应十多年，从未涨价，有数据统计2019年累计销量超1亿个，成为重庆“打的买馒头”现象载体。这个看似亏本的买卖，却成为重庆美心集团打造文旅最具辨识度的符号。

平价策略没有导致质量缩水。相反，美心将制造业的标准化、精细化管控引入景区管理。食品安全生产体系、设备定期维护制度、服务人员培训流程，都带着制造企业的严谨基因。

共生：制造与文旅的双向滋养

跨界之初，外界视美心的文旅尝试为“副业”甚至“玩票”。但随着时间的推移，两条看似不相干的业务线产生了奇妙的化学反应。制造业的稳定现金流为文旅项目前期投入提供了支撑，而文旅板块则为企业品牌注入了人文温度。

更重要的是，这种跨界创造了一种独特的“企业内部循环”。制造板块的员工享受年年涨薪的传统，而文旅板块的员工则在“创造欢乐”中获得价值感。

在旺季，重庆美心集团门业制造板块员工主动支援景区的举措成效显著，他们在景区亲眼目睹游客的愉悦神情后，返回岗位投入门类生产时干劲十足，展现出积极向上的工作风貌。

这种跨界也倒逼了企业管理创新。文旅板块直面消费者，市场反馈灵敏快速，这种敏捷性逐渐反哺到制造板块的产品研发和客户服务中。

挑战：当流量时代遇上普惠初心

随着短视频平台兴起，以及景区更加疯狂的惠民举措实施。美心红酒小镇的“1元馒头”“5日通票”“平价住宿”等成为流量密码。游客量从最初的年几十万人次，增长到如今近700万人次。流量带来的不仅是关注，还有考验。

有段时间，网络上出现质疑：“这么便宜肯定有猫腻”“是不是在搞噱头？”更多的同行则不理解：“明明可以赚更多，为什么要做‘苦行僧’？”

面对这些声音，美心的回应很质朴：“如果为了赚钱，我们有很多更轻松的方式。做平价旅游，是因为我们相信旅游不该是奢侈品。”

2020年疫情期间，旅游业遭受重创，美心红酒小镇却坚持不裁员、不降薪。那一年，景区推出了“重庆人游重庆”专项优惠，成为区域旅游复苏的亮点。

“最困难的时候，我们制造业的同事主动降薪，说要支持景区挺过去。”廖琨回忆起那段日子，“但我们没同意，涨薪的传统不能破，文旅的平价承诺也不能破。”

启示：穿越周期的价值定力

从一扇门到一座文旅小镇，美心集团的跨界看似跨度巨大，但贯穿始终的是一条清晰的价值主线——普惠共享。

在制造业，这种价值体现为37年不间断的涨薪传统；在文旅业，则体现为持续十余年的平价承诺。

“外界看到的是我们做了不同的事，但我们自己知道，我们一直在做同一件事。”美心集团相关负责人如此回应，“就是让企业发展的成果，惠及更多的人。”

这一理念在当下环境中显得尤为稀缺。当许多企业追求短期变现、流量收割时，美心选择了“慢增长、深扎根”的路径。

文旅专家分析认为：“美心模式的可贵之处在于，它证明了商业成功与社会价值可以不矛盾。普惠不是慈善，而是一种可持续的商业模式。”

从2023年涨薪50元公开致歉，到2024年恢复至100元，再到2026年的20元承诺，美心的薪酬调整曲线，与其文旅项目的定价策略，形成了一种有趣的呼应——不追求数字的光鲜，但坚守承诺的底线。

制造车间里，一批新型安全门正在下线，即将发往世界各地的项目；美心红酒小镇景区内，一家三口正用不到19块钱一张索道通票享受着，7条索道与重庆海拔最高摩天轮的5日无线体验，其乐融融。

36年前，美心集团以“做好一扇门”的朴素理想起步。今天，这扇门已经打开了一个更广阔的世界——那里不仅有安全与品质，还有欢乐与共享。

或许，这就是中国制造企业转型升级的另一种答案：从产品到服务，从工厂到生活，从商业逻辑到人文关怀。在这个充满不确定性的时代，美心用37年的坚持，讲述了一个关于价值定力的故事。

当游客拿着1元馒头走在美心红酒小镇的园区内，当员工收到那份或许微薄但从未缺席的涨薪通知，人们看到的不仅是企业的选择，更是一个群体对“如何做企业”这个问题的回答。这个答案很简单，也很难：无论做门还是做旅游，无论顺境还是困境，永远不要忘记为谁而做，为何而做。