“当时我的手机已经完全失控了，怎么都关不了机，那一刻我整个人都慌了。”3月25日，回忆起几天前的惊险遭遇，北碚区居民周女士仍心有余悸。正是民警果断“拔卡断网”的迅速处置，才保住了她近50万元的积蓄。

前天上午10时许，北碚区公安分局天府派出所接到一则紧急反诈预警：辖区一名群众疑似正遭遇电信网络诈骗，资金随时可能被转走。值班所领导洪小明立即带领民警王广彬准备出发上门劝阻。

就在此时，神色慌张的周女士踉跄着跑进派出所，攥着手机声音颤抖：“警察同志，快帮帮我！我的手机好像被人控制了，怎么按都关不了机！”

民警立即上前查看，发现周女士的手机屏幕持续闪烁，陌生界面接连弹出，任何操作都无法中断。种种迹象表明，手机已被远程接管，对方随时可能通过手机窃取信息、转移账户资金。

“来不及了，先断网！”洪小明迅速接过手机，果断拔出电话卡，彻底切断移动网络连接。考虑到危机尚未解除，他片刻不敢耽搁，立即与王广彬一起驱车带领周女士赶往最近的银行。途中，王广彬一边安抚周女士的情绪，一边引导她回忆银行卡信息，为后续处置抢占先机。

抵达银行后，民警第一时间向工作人员说明情况，全程协助周女士办理挂失手续，冻结其名下所有银行账户。当银行柜员告知“账户资金完好，未发生任何转出记录”时，所有人悬着的心终于落地。周女士激动不已，连连向民警道谢。

事后，周女士讲述了事发经过。当天上午，她接到一通陌生来电，对方自称某电商平台官方客服，准确说出其个人信息，谎称她误开通了付费会员，若不取消将每月自动扣费。在对方诱导下，周女士下载了一款涉诈APP，并向对方透露了银行卡号、短信验证码，甚至配合完成了人脸识别。操作刚完成，手机便瞬间失控。她意识到被骗后，立即跑向派出所求助。

为彻底消除隐患，民警还联系了周女士家属到派出所，开展针对性反诈宣传，详细拆解“虚假客服退费”类诈骗的套路，并指导周女士下载注册“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能。

“你们保住的不只是一笔钱，更是我们全家的安稳和希望。”事后，周女士特意制作了一面印有“为民解忧情系百姓 一心为民热心服务”的锦旗，送到天府派出所民警手中。

北碚警方提醒市民，电信网络诈骗手段不断翻新，隐蔽性强，务必提高警惕。凡是陌生电话要求转账、提供验证码、下载不明软件的，一律直接挂断。如遇可疑情况，请立即拨打110报警，共同筑牢反诈防线。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波