“大家坐公交最头疼什么问题？尽管说，我们就是来听的。”5月12日，重庆交通开投集团公交两江分公司沙坪坝分部的志愿者们来到五里店社区，开展了一场“听民意、了民情、解民忧”主题志愿服务活动，面对面倾听居民关于公交出行的真实心声。

活动当天，志愿者们和社区居民坐在一起拉家常，详细询问大家对公交线路设置、站点布局、发车班次、候车环境以及老年人乘车便利等方面的意见建议。现场共发放问卷100余份，收集居民反映的意见建议10余条。居民们提得最多的诉求是“希望113路在万丰一村站增加停靠”“早晚高峰加密班次”等。

对居民反映的实际问题，志愿者们认真记录，逐一现场解释、宣传，并表示会将收集到的意见建议及时整理反馈给分公司的运营部门，推动问题加快解决。

“小蜜蜂”志愿服务队通过这种真心实意的方式，拉近了与社区居民的距离。下一步，公交公司将根据收集到的民情民意，不断优化出行服务，让居民乘坐公交时心里更踏实、出行更舒心。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波