近日，重庆交通开投集团公交西部分公司三分部478路公交车行驶至双山电站公交站附近时，车厢内突然传来一阵骚动——一名乘客身体不适，瞬间失去平衡倒在座位上，面色痛苦。

危急时刻，驾驶员慕宗鹰通过后视镜察觉异常，立即靠边停车、拉好手刹，迅速起身跑到患病乘客身旁，轻轻扶住其头部防止二次伤害，同时拨打120急救电话清晰汇报地点与患者状况。在等待救护车期间，他不断轻声安抚乘客，缓解其紧张情绪。

在慕师傅的悉心照料和周围热心乘客的帮助下，约20时25分，该乘客身体明显好转，已无大碍，随后自行离去。一场潜在的危机，在驾驶员的专业与温情中化险为夷。

“当时情况很紧急，乘客突然倒下，作为驾驶员，第一反应就是救人。”慕宗鹰事后回忆道。

此次事件是重庆交通开投集团公交西部分公司三分部常态化开展应急处置培训的成果缩影。每一位公交人都是城市流动的文明窗口，他们用冷静的判断和温暖的双手，守护着万千乘客的平安出行。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波