6月8日下午，重庆交通开投集团公交两江分公司赛利分部组织685线适老化公交线路志愿者走进两江新区双龙湖街道民兴路社区，与社区工作者及居民代表面对面听取意见、建议，助力公交从移动的十米车厢变为温馨的庇护港湾。

在社区旁紫台春千集小区门口公交站台，志愿者们设立了流动调研点，在收集建议的同时，对老弱病残孕等特殊乘客予以主动帮助。“真感谢你们公交司机，对我们老年人耐心等候，（我们）再也不用使劲跑怕错过车了”；“现在到站后再起身，安全多了，根本不担心下不了车”；“买的菜多一点，都有司机或你们的志愿者帮忙拿上拿下，非常感谢你们对我们老年人群的关心”。

自685路老年乘客比例达到35%后，两江分公司着手打造了适老化线路，每月不定期有志愿者在随机站点帮助老年人，同时还针对性统一车辆，使用一级踏步车，避免台阶较多给老年人带来不便，此外，所有车辆还配置了便民箱供所有乘客使用。

下一步，公交两江分公司赛利分部负责人表示将不断落实“乘客满意 政府放心”服务宗旨，建立与社区的常态化沟通机制，对收集到的需求进行大数据分析，为特色线路的开行提供有力保障。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波