整合家庭服务、辅具租赁、护工照护、老年兴趣课堂，打通养老服务“最后一公里”......应对人口老龄化，完善15分钟养老服务圈建设，5月20日，重庆市民政局与美团签署战略合作协议，深化助老服务体系建设，以政企联动、数字赋能的方式，探索“平台 +”养老服务新模式，切实提升老年群体获得感、幸福感、安全感。

当前，老年群体养老服务需求日趋多元，居家照护、助餐助浴、适老化改造、精神文娱陪伴等服务诉求持续攀升，传统养老服务模式难以匹配精细化、便捷化的民生需求。国家层面密集出台政策，鼓励推广“平台 +”养老模式，推动养老服务数字化、线上化发展。重庆正加快推动超大城市养老服务体系从“保基本”向“优服务”跨越，亟需引入市场化新力量、新模式，激发养老服务新动能。

根据战略合作协议，未来三年，双方将依托重庆近1500家养老机构、超3000家养老服务中心及服务站资源，全面推进养老服务机构线上化运营，打造一站式适老服务新场景。聚焦15分钟养老服务圈建设，整合家庭服务、辅具租赁、护工照护、老年兴趣课堂等多元供给，引入居家养老、适老化改造、文娱旅居等银发经济优质服务，实现养老服务就近可及、精准匹配。

线上线下双向发力，全面打通养老服务“最后一公里”。线上方面，美团将为重庆养老服务机构搭建线上运营基建，老年人及家属可通过美团、大众点评APP，直观查看服务评价、筛选靠谱机构、一键预约服务，告别传统口口相传、跑腿比价的不便；线下方面，美团将为社区养老驿站推出数字化运营方案，助力助老服务、老年文娱活动线上推广运营，激活社区养老服务活力。同时，双方将联合推出养老消费券、养老服务季、银龄赛事等特色活动，建立养老机构经营预警机制，防范经营风险，保障老年消费者合法权益。平台还将为入驻的备案养老机构提供专属扶持政策，降低线上化运营门槛，助力行业转型升级。

从市场需求来看，重庆居家养老服务热度持续高涨，美团数据显示，照护类需求增长尤其旺盛，意向用户年同比增幅78%，交易规模年同比增长超200%。重庆地区，居家场景上，护工需求年同比增长38%，上门助浴、适老化改造成为居家养老高频搜索服务，轮椅租借等辅具租赁搜索量同比暴涨超10倍，上门陪伴等精神类服务需求显著增长。依托美团全国超300座城市、3万家养老服务机构的服务矩阵，双方合作将把优质居家照护、康复理疗、失智照护、老年文娱等成熟服务模式落地重庆，满足活力老人、失能失智老人等不同群体的差异化需求。

重庆市民政局相关负责人表示，此次政企合作，将为重庆养老服务提质增效注入全新动能，让老年人更好共享数字化发展成果，安享幸福晚年。美团养老服务相关负责人表示，将充分发挥平台技术、流量、履约优势，整合优质养老服务供给，完善服务保障体系，构建可持续的养老服务消费新模式，助力重庆打造政企协同、普惠便捷的养老服务新格局，激活银发经济潜力，让智慧养老惠及万千市民。

上游财经-重庆晨报记者  王尊